Банковский сектор Кыргызстана активно развивается, подстраиваясь под новые технологии и требования клиентов. «Акчабар» выделил три самых популярных тренда на сегодня.

Первое — это приложения — битва за мобильное первенство. Время, когда банки мерились количеством банкоматов, филиалов, уже прошло. Сегодня самый крутой банк — это банк с удобным и многофункциональным мобильным приложением.

Клиент хочет решать все финансовые вопросы без «лишних движений» не выходя из дома. И банки стараются предоставить ему такую возможность: оплата коммуналки, переводы, открытие депозитов, интеграция с госорганами и магазинами — функционал приложений постоянно расширяется. Сейчас Mbank считается одним из лидеров в этом направлении, предлагая широкий спектр услуг, однако пользователи периодически жалуются на технические сбои. Не отстают и другие игроки, например, «Бакай Банк» и «Оптима Банк», инвестирующие в развитие своих мобильных платформ.

Второе — кредитные карты. В то время как раньше клиенты предпочитали дебетовые карты, сегодня банки делают упор именно на кредитные продукты. Это выгодно в первую очередь самим банкам, ведь кредитные продукты приносят хорошие деньги. Интересный пример — черная Simbank от «ДосКредобанка», чей дизайн намекает на премиальность и эксклюзивность, привлекательную для статусных клиентов. «Черная карта», она же безлимитная,  есть лишь у избранных людей по всему миру.

Третье — зеленые финансы и исламский банкинг. Банки все чаще делают ставку на финансирование проектов, созвучных современным ценностям. Зеленые технологии, гендерное равенство, исламские принципы финансирования — эти направления набирают обороты. «Банк Азии», например, выпустил гендерные облигации, а «Айыл Банк», государственный банк, одним из первых на рынке предложил финансирование женского предпринимательства по исламским принципам.

Еще одним бонусным трендом является внедрение искусственного интеллекта.
Пока ИИ используется в Call-центрах и при оценке кредитоспособности, но потенциал этой технологии огромен, и в ближайшие годы мы наверняка увидим новые примеры ее применения в банковской сфере.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.