25 сентября 2024 года Государственная налоговая служба Кыргызстана презентовала пилотный проект обновленной системы электронной очереди с функцией онлайн-бронирования. 

Заместитель председателя ГНС Нургуль Салиева, продемонстрировала возможности новой системы, которая предлагает налогоплательщикам три способа записи: через терминал в «Едином окне», с помощью QR-кода, расположенного в налоговом органе, или онлайн через мобильное приложение.

Онлайн-бронирование позволит налогоплательщикам заранее планировать визиты, сократив время ожидания и улучшив взаимодействие с налоговыми органами. В залах обслуживания будут установлены устройства для видео- и аудиофиксации, что повысит прозрачность процесса и укрепит доверие населения.

Новая система также интегрирована с сервисом оценки качества обслуживания: посетители смогут оставить отзыв, отсканировав QR-код с талона. Система собирает аналитические данные, такие как время обслуживания и количество посетителей, что поможет улучшить качество услуг.

Сейчас система проходит тестирование в управлении ГНС Ленинского района Бишкека. В случае успешного завершения тестирования, сервис будет внедрен в 27  «Единых окнах» территориальных налоговых органов.