Международная онлайн-платформа Wildberries запустила обновленный механизм возврата товаров с браком в странах СНГ. Стоимость обратной доставки теперь не списывается.

Теперь при получении товара, в случае обнаружения брака, ошибочно присланной вещи или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Сотрудник ПВЗ проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее — после подтверждения брака на складе.

«Мы стремимся делать платформу технологичной и удобной как для продавцов, так и для покупателей: учитываем обратную связь о наших сервисах и делаем их более удобными. Планируем дальше развивать функционал возврата товаров на платформе: в ближайшее время ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке»,— комментируют в пресс-службе Wildberries.