В ходе планового совещания мэрии столицы с участием руководителей городских служб была заслушана информация об исполнении протокольных поручений, а также по обработке обращений горожан в приложении «Мой город» и через кол-центр мэрии.

Так, отмечается рост активности использования приложения горожанами и увеличение количества обращений в мобильном приложении «Мой город» через раздел «Обращение к мэру». Количество обращений увеличилось в шесть раз с 209 обращений в месяц, до 1 тысячи 233 обращений.

Учитывая возможности оперативно решать вопросы горожан через приложение, мэром Бишкека поручено принять строгие дисциплинарные меры в отношении сотрудников муниципалитета при формальном подходе при обработке запросов горожан. Также градоначальник обратил внимание на необходимость качественно и своевременно закрывать запросы, поступившие через кол-центр мэрии. За несвоевременное и некачественное исполнение обращений граждан, поступивших через приложение «Мой город», восемь сотрудников привлечены к дисциплинарной ответственности.

Большинство обращений касаются вопросов общественного транспорта, в связи с чем по итогам совещания были даны поручения провести необходимые мероприятия с водителями общественного транспорта, с принятием при необходимости дисциплинарных мер.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.